«NUESTRA PREOCUPACIÓN POR BUSCAR UN PRODUCTO INNOVADOR NOS DEFINE»
Yagüe Importaciones es una empresa especializada en la importación y distribución de herramientas neumáticas desde el año 1984 bajo su marca YAIM. Su andadura en el mercado se inicia, en el suministro industrial familiar, para posteriormente dedicarse a la importación y distribución de herramienta neumática, lo que le ha permitido acaparar experiencia suficiente en estos 35 años como para poder ofrecer una de las gamas más completas del mercado en esta familia de productos.
Desde ese momento, los dos hermanos propietarios de Yagüe Importaciones, inician su participación en ferias principalmente Ferroforma donde se dan a conocer e incorporan nuevos agentes comerciales lo que ha permitido que su red comercial haya ido en crecimiento. «En el año 1996 fue cuando se dio un salto importante de nuestra presencia a nivel nacional, cubriendo a día de hoy todas las autonomías y manteniendo depósito físico de material en Barcelona, Zaragoza, Galicia, Pamplona y Madrid, para un suministro más rápido».
¿Qué hitos han sido importantes para la firma?
Los más importantes han sido nacer desde «O» y alcanzar los 35 años a lo largo de nuestra historia, atravesando momentos difíciles en la economía general del país.
¿Cuáles han sido algunos de los proyectos claves de la compañía?
En el año 2008 de nuevo decidimos lo que serla unas de los pasos más importantes de nuestra trayectoria, construir unas nuevas instalaciones. Este nuevo almacén con 2.600 m2 nos ha permitido mejorar en todos los departamentos de la empresa: Por una parte, el almacén, que cuenta con 1.800 m2 que permiten tener espacio de almacenaje para 1.200 palets, distribuidos, con una zona para preparación de pedidos y otra de carga y descarga de mercancías. También nuestro S.A.T. dispone de un espacio con 200 m2 para taller y almacén de repuestos. Más 600 m2 de oficinas.
¿Qué valores puede destacar de su compañía?
Sin duda las personas. Para cualquier empresa disponer de un buen equipo humano es una de las mejores inversiones que puede realizar. En nuestro caso se compone por 12 personas distribuidas en los departamentos de: atención al cliente, administración y atención de proveedores, informática, almacén y preparación de pedidos, servicio técnico, dos jefes de ventas y dos en Gerencia. Disponer de un buen equipo de persona l es fundamental. Además, de nuestra red comercial de representantes que ha sido muy importante para reafirmar nuestra presencia en todo el territorio Español, así como en países vecinos como Portugal y Francia.
¿Cuáles han sido las claves de la posición actual en el mercado de la firma?
Quizás haya varios factores que han influido en posicionarnos hasta donde hoy estamos. Hemos sido y somos una empresa que ha apostado por la innovación presentando productos nuevos y competitivos, que han logrado despertar el interés de nuestros clientes, y la constancia en nuestro trabajo, el mantener las visitas periódicas a todos nuestros clientes en cualquier punto de España y en cualquier situación. Sin olvidarnos de nuestro afán por ofrecer «CALIDAD Y SERVICIO» y que los clientes han sabido apreciar y valorar.
¿Por qué esa apuesta en la herramienta neumática?
Desde siempre hemos vendido herramienta neumática. Personalmente me impliqué mucho con este producto, además de que había una necesidad en el mercado que iba creciendo conforme se modernizaban los talleres y la industria. Para mí la herramienta neumática que tenía mucho futuro y aposté por ella , primero como suministro con la venta directa a la industria y luego como importador, donde fuimos creando nuestra propia gama y que fuimos aumentando poco a poco el número de referencias en los sucesivos catálogos que hemos ido
editando.
¿Qué representa la calidad para su empresa y sus clientes?
Nuestro eslogan ya lo dice «Calidad y Servicio». En estos momentos, nuestros clientes demandan un producto con calidad y, sobre todo, una atención personalizada que resuelva sus consultas. Actualmente, los clientes quieren un producto fiable a un buen precio, pero el tiempo te confirma que éste pregunta más por la fiabilidad del producto y su rendimiento que por el precio. Además, disponemos de herramientas de diferentes niveles para seleccionar aquella que necesita para cada trabajo. Podemos asegurar que damos calidad de servicio y calidad de producto.
El servicio postventa, ¿cómo se valora?
Esta es la parte que más exigen los clientes el S.A.T. La primera máquina la vende el propio catálogo o el comercial, las demás las vende el servicio técnico. Es verdad que nuestros clientes valoran positivamente nuestro servicio Postventa.
¿Qué posición ocupa su empresa en el mercado nacional de la ferretería?
El mercado de la herramienta neumática se divide en dos, los importadores, que a su vez distribuyen las marcas, y otras que definen su marca y venden más a la fábrica y usuario final. Los primeros nos basamos más en las ferreterías y suministro industrial y Yagüe es una de las tres más valoradas y mejor situadas por número de clientes. Siempre aspiramos a crecer más como es natural en las empresas, pero actualmente podemos decir que tenemos una buena posición en nuestro mercado y que la marca YAIM ya es muy conocida en el sector de la Ferretería y Suministros Industriales.
¿Qué valores aporta contar con su empresa como aliado?
Nuestra preocupación por buscar un producto innovador nos define. Nuestra empresa no deja de innovar y de buscar nuevos productos que presentar a nuestros clientes, por eso el contacto directo con ellos hace que seamos unos aliados fiables. Otro punto fuerte de nuestra empresa es el servicio, estamos capacitados para atender de manera eficaz y rápida cualquier pedido y suministrarlo en 24/48 horas.
¿Qué respaldo ofrece a la distribución?
Nuestra filosofía de negocio es la de presentar productos innovadores que contribuyan a incrementar la productividad. Actualmente, podemos ofrecer más de 2.600 referencias, entre herramientas neumáticas y accesorios, que permiten cubrir un amplio abanico de aplicaciones en sectores concretos como son la automoción y su industria auxiliar, el mantenimiento, los talleres de reparación, así como en la industria en general. Trabajamos mucho con los comerciales de nuestros clientes formándoles a través de reuniones donde les mostramos todas las características de nuestros productos para que se sientan seguros y puedan asesorar mejor a sus clientes. Además, les demostramos que es lo que se puede vender mejor. De este modo, se vinculan mucho más al producto.
¿Cuáles son las perspectivas a corto plazo de la empresa?
Tenemos tres objetivos a cumplir hasta final de este año. Primero, reforzar nuestro equipo comercial, hemos incorporado un nuevo jefe de ventas que, sin duda, nos ayudará a reforzar nuestro día a día de visitas a clientes. Además, en breve, vamos a presentar la que será nuestra nueva WEB, donde nuestro cliente podrá encontrar una información mucho más clara y abundante de todos nuestros productos. Por último pero no por ello menos importante, también estamos preparando el que será el catálogo 2020, en él queremos presentar una gran cantidad de novedades y que seguro harán de nuestro catálogo unos de los más completos del mercado.